天津金茂春华智慧能源科技有限公司（以下简称：采购人）就XB20250512006华苑供热站技术服务进行询比采购，诚邀合格供方参与。

1.采购内容及范围

1.招标项目：华苑供热站托管运营项目技术服务

2.委托范围包括：华苑居住区（含程华里，竹华里，云华里，长华里，天华里，安华里，居华里，莹华里，绮华里，日华里，久华里，地华里，碧华里，共计约163万平米）内供热技术服务，包括但不限于华苑项目供热资产权属范围内的燃气锅炉、换热站、供热管网、末端设施及相关附属设施的运行、维护以及热费的收缴、信访服务等事项。

3.服务范围：提供委托范围中所有管理人员、收费人员、热线人员、运行人员、保驾人员、司炉工等项目运营所需的所有人员及委托范围内的全部工作

4.时间范围：2025年6月1日至2027年5月31日

5.内容范围：供热设施设备日常保养；严格执行各项规章制度，完成各项工作，包含但不限于安全、环保、职业健康等方面；按照供暖标准及相关策略，开展技术服务工作，包含但不限于运行、收费、客服等方面；华苑供热站供热范围内信访服务、热费收缴、办理停复热（另行按实结算）、入户测温、入户维修等工作

技术要求：

1.进场时间要求：2025年6月1日进场，开始收缴供热费，并于2025年6月1日前完成收费前期准备工作；保证客服工作在合同期内稳定运行；冬季运维保驾人员在注水打压前完成进场培训及供热运行前期准备工作；司炉人员按照供热开始的时间提前进场预热锅炉，确保按时正常供热

2.人员配置要求：明确技术服务人员数量及岗位，自主进行管理、维修、技术、操作等人员的选聘、培训等工作，可择优选择录用原有华苑供热站的员工，确保在岗人员能够满足华苑项目正常运行所需；司炉工、电工、水处理工等特殊工种需持证上岗，安全专员需持安全员证上岗。人员配置表如下：

技术服务人员构成表

职务人数服务时限备注

运行经理112个月

运行组长26个月具备司炉工证，持证上岗

运行班组(含值班电工）65个月（供热季）司炉工4人；值班电工2人；司炉工、电工须持高低压电工证上岗

高压电工112个月须持高低压电工证上岗

水处理专员112个月具备水处理工证，须持证上岗

保驾经理112个月

保驾组长11个12个月

保驾班组265个月（供热季）

应急保障组长112个月

应急保障班组55个月（供热季）

客服收费经理112个月

客服班组62个12个月；4个7个月

收费班组412个月

安全专员112个月需持安全员证上岗

内勤统计专员112个月

3.技术能力要求：客服、收费、维修、运行等各条线安排专职技术管理人员负责技术服务工作的对接，确保供暖工作平稳进行；按要求填报运营相关的生产日报、周报等相关报表，保证供热服务质量，节能降耗，做好成本管控等工作；运行人员应熟悉锅炉原理，具备大型锅炉运行经验；维修人员应熟悉水暖相关知识，能独立解决热用户提出的与供热相关的维修事宜，从事过供热运行维修工作

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